คนไข้ยุค 4.0 เช็คอินด้วยแอปฯ Rama Appointment รู้ห้องตรวจทันที เลื่อนหรือนัดหมายแพทย์รพ.รามาฯ ได้ทันใจ ไม่ต้องรอ


22 ธันวาคม 2560
5574

สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ EGA ร่วมกับคณะแพทยศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล พัฒนาแอปพลิเคชัน “Rama Appointment” ระยะที่ 2 หลังจากที่เปิดตัวแอปฯ ไปครั้งแรกช่วยให้คนไข้ที่มีกว่า 6,500 รายต่อวัน สะดวกสบายขึ้นเมื่อดาวน์โหลดแอปฯ ไว้ช่วยเลื่อนหรือนัดหมายแพทย์ สามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ของโรงพยาบาลรามาธิบดีได้ง่าย ไม่ต้องรอนาน

นายอาศิส อัญญะโพธิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาและจัดการแอปพลิเคชัน สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ EGA เปิดเผยว่า หลังจากเปิดตัวแอปฯ เมื่อเดือนสิงหาคม 2558 พบว่าได้รับการตอบรับจากผู้ใช้บริการอย่างมาก EGA จึงได้ร่วมกับคณะแพทยศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดลพัฒนา แอปพลิเคชัน Rama Appointment ระยะที่ 2 ขึ้น โดยต่อยอดจากเดิมที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้รับริการสามารถดูข้อมูลนัดหมาย เลื่อนนัดหมาย ได้ด้วยตัวเอง ผ่านแอปฯ สำหรับระยะที่ 2 นี้ผู้รับบริการที่มีนัดหมายแพทย์สามารถ check in หรือระบุตำแหน่งแสดงตัวตนว่ามาถึงโรงพยาบาลแล้ว ก็จะทราบห้องตรวจทันที โดย check in ได้ตั้งแต่เวลา 06.00 น. จนถึงก่อนเวลานัด 30 นาที บริการนี้ได้เริ่มเปิดใช้บริการนำร่องหน่วยตรวจผู้ป่วยนอก อาคารศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ และจะขยายผลไปยังผู้ป่วยนอกอาคารศูนย์การแพทย์สิริกิติ์ และอาคารโรงพยาบาลรามาธิบดีในลำดับถัดไป

ศาสตราจารย์นายแพทย์ ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดีคณะแพทย์ศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี กล่าวว่า ที่ผ่านมาหน่วยตรวจผู้ป่วยนอก ศูนย์การแพทย์สมเด็จพระเทพรัตน์ คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี ให้บริการผู้ป่วยจำนวน 6,000 – 6,500 รายต่อวัน ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุและมีโรคเรื้อรังมักได้รับการนัดตรวจหลายครั้งจากหลากหลายคลินิกต่อเนื่องเป็นระยะเวลานานๆ บางครั้งผู้รับบริการไม่สามารถมาตรวจตามนัดได้จากสาเหตุต่างๆ ได้แก่ มีอาการผิดปกติเกิดขึ้นก่อนวันนัดตรวจ หรือ ญาติไม่สะดวกพามาตรวจ จึงจำเป็นต้องขอเลื่อนนัด 

ในอดีตจะใช้วิธีโทรศัพท์เพื่อติดต่อเลื่อนนัดหมายแพทย์ แต่ด้วยข้อจำกัดที่ต้องติดต่อในเวลาราชการตามช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น ทำให้มีสายโทรศัพท์เข้าจำนวนมาก เจ้าหน้าที่หน้างานรับโทรศัพท์ไม่ทัน ผู้รับบริการใช้เวลาในการติดต่อนานและต้องใช้ความพยายามในการโทรศัพท์จำนวน 2 – 5 ครั้งต่อวัน จึงจะสามารถเลื่อนนัดสำเร็จ บางครั้งทำให้ผู้รับบริการขาดยา อาการกำเริบ เกิดข้อร้องเรียนเรื่องการติดต่อสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้รับบริการ ผู้รับบริการเกิดความไม่พึงพอใจในระบบบริการของผู้ป่วยนอก 

แต่หลังจากที่ทางโรงพยาบาลร่วมกับ EGA ทำการศึกษาแล้วเห็นว่า ประชาชนเองมีความพร้อมในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อให้ประสิทธิภาพของการให้บริการดีขึ้น จึงได้พัฒนาแอปพลิเคชันมาแก้ไขปัญหา ซึ่งปรากฎว่าได้รับการตอบรับอย่างดีจากประชาชน ปัจจุบันการนัดหมายระหว่างผู้รับบริการกับแพทย์ในโรงพยาบาลสามารถลดขั้นตอน สร้างความสะดวกทั้งทางด้านการบริหารและเวลาของคนไข้และญาติอย่างมาก อีกทั้งแอปฯ ในระยะที่ 2 ยังเพิ่มความทันสมัยมากขึ้น ไม่ว่าการใช้ตำแหน่งของคนไข้เป็นการแจ้งข้อมูลห้อง และข้อมูลต่างๆ ส่งตรงไปยังคนไข้และฝ่ายบริการของโรงพยาบาลไปพร้อมกันด้วย

ทั้งนี้ผู้ใช้บริการโรงพยาบาลรามาธิบดี สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “Rama Appointment ระยะที่ 2” ได้ทั้งระบบ iOS และ Android เพียงพิมพ์ค้นหาคำว่า "รามา, รามาธิบดี, นัดหมาย, เลื่อนนัด, Rama appointment”  นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดผ่าน GAC หรือ Government Application Center ศูนย์กลางแอปพลิเคชันภาครัฐ ได้แล้ววันนี้ 

ชมภาพเพิ่มเติมได้ที่ https://www.facebook.com/pg/EGAThailand/photos/?tab=album&album_id=1543664505703185

เอกสารแนบ

1

img_7d66b28759a2ad4634437bfe3e72ffb3

1 ครั้ง
2

img_e262d84a5c608fbe0912c09b4c7ef3eb

1 ครั้ง
3

img_609f08697ecb8f72b4d64cd47cbb0bfb

0 ครั้ง
4

img_ad3d87ab07277445adda50df27d8e6f0

0 ครั้ง
5

img_55ec6ccfac8cc10b04f87fa2020352d8

0 ครั้ง
6

img_f15970418ca2df062b38c62628c7a7c3

0 ครั้ง
7

img_c152fdf1863b6483516d0e095a14b3fe

0 ครั้ง
8

img_533dc2e8494bd2bbecef19424b0f846f

0 ครั้ง
9

img_c87b0d036b5891afdfc3d19883a1cc8f

0 ครั้ง
10

img_98b719ecb6334b0227156740a08c5a05

1 ครั้ง
11

img_623681d77275a9b2e463500d293ddb68

1 ครั้ง
12

img_1a3f55cf2d65b32f1da9cbfd3e71c95c

0 ครั้ง
13

img_99cd363b68cee2f9098055ce0af813d1

0 ครั้ง
14

img_ef06286a7ca422fd9a714d3b7911dfdc

0 ครั้ง
15

img_902eba904a63920d9fb9d24413177876

0 ครั้ง
16

img_0f4dd1872f12221cd14582e671a8d380

0 ครั้ง
17

img_238f1ead5daf00147f24929ad646f970

0 ครั้ง
18

img_a45dddf1a4a8375c3de5c886d842a9a0

1 ครั้ง
19

img_7d7adf11555447530e075fc6b210e7fe

0 ครั้ง
20

img_cd9c3ff854ac7bc361df923e488215e5

0 ครั้ง
21

img_7bfbf043ea4ac9483700c4d18bc062be

1 ครั้ง
22

img_6867990d441a5e7c6b94ba6c6e449ac2

0 ครั้ง
23

img_94f974d40f0016520eaebd30a80891d1

1 ครั้ง
24

img_479631514a1a0edc27357a49b6e7dde9

0 ครั้ง
25

img_8f717c2cd870fe8bed8057af1426539f

0 ครั้ง
26

img_386b137d2672fb1e1492acc473de97eb

0 ครั้ง
27

img_f678318e0cc61b6e820aa7f7f8992f8a

0 ครั้ง
28

img_d2d387789ff974bf1d5a29b1bbff0d48

0 ครั้ง
29

img_9e4dfa413a7188612bfc9981efdbd56e

0 ครั้ง
30

img_5667115dc362fa09765b99e616a42046

0 ครั้ง
31

img_f04a87c2bcfae174d120a50a3b8eb438

0 ครั้ง
32

img_21e749374d70f9292ac2f2a900efcf83

1 ครั้ง