ครั้งที่ 7 การจัดการด้านภาษีสำหรับธุรกิจและการยื่นและชำระภาษีประจำปีสำหรับประชาชน
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA จัดการประชุมระดมสมองเพื่อรับฟังความคิดเห็นในหัวข้อ “การจัดการด้านภาษีสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ” เมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2568 ณ โรงแรมเดอะ เบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ โดยมี นายชรินทร์ ธีรฐิตยางกูร ผู้อำนวยการฝ่ายขับเคลื่อนนโยบายรัฐบาลดิจิทัล DGA กล่าวเปิดประชุมโดยมุ่งหวังให้การประชุมครั้งนี้เป็นเวทีสำคัญในการรวบรวมปัญหาและข้อเสนอแนะจากทุกภาคส่วน เพื่อนำไปสู่การพัฒนาระบบภาษีที่ทันสมัย โปร่งใส และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานอย่างแท้จริง โดยมีตัวแทนจากกรมสรรพากร กรมสรรพสามิต กรมศุลกากร สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ผู้แทนจากภาคเอกชน และประชาชน ร่วมแลกเปลี่ยนแนวทางพัฒนาระบบภาษีของไทยให้ก้าวสู่ “บริการดิจิทัลที่โปร่งใส เชื่อถือได้ และใช้งานง่าย”
ภายในงานได้รับเกียรติจาก Mike Tan และ Kumar Srirengan ผู้เชี่ยวชาญด้านรัฐบาลดิจิทัล มานำเสนอแนวปฏิบัติที่ดีจากประเทศสิงคโปร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในประเทศผู้นำด้านรัฐบาลดิจิทัลของโลกให้ฟังว่า สิงคโปร์ประสบความสำเร็จในการสร้างระบบนิเวศภาษีดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูง โดยมี myTax Portal เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมโยงกับระบบยืนยันตัวตนดิจิทัล โดยระบบ Singpass สำหรับบุคคลธรรมดา และ Corppass สำหรับนิติบุคคล ทำให้ผู้เสียภาษีกว่า 98% สามารถยื่นแบบผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยลดระยะเวลาดำเนินการจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที นอกจากนี้ ยังมีการใช้เทคโนโลยี API เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลเงินเดือนจากนายจ้างโดยตรง (Auto-Inclusion Scheme) รวมถึงการผลักดันธุรกรรมดิจิทัลให้ใช้ ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (InvoiceNow) เป็นช่องทางหลักในการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ส่งผลให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดต้นทุน และส่งเสริมความยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งจะมีการบังคับใช้สำหรับธุรกรรม Goods and Services Tax (GST) ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2025 เป็นต้นไป
สำหรับความท้าทายด้านระบบภาษีของไทย ผู้เข้าร่วมประชุมจากภาคประชาชนและภาคธุรกิจได้สะท้อนปัญหาและอุปสรรคที่พบเจอในการใช้บริการภาษีดิจิทัลของไทยในปัจจุบัน ซึ่งสรุปประเด็นสำคัญได้ดังนี้
– มีหลายช่องทางการให้บริการ ทำให้ผู้ใช้งานต้องเข้าถึงระบบแยกกันตามแต่ละหน่วยงาน
– ประสบการณ์ใช้งานบางช่วงยังไม่ราบรื่น เช่น ระบบมีภาระการใช้งานสูงในช่วงใกล้หมดเขตยื่นแบบ และการดึงข้อมูลบางรายการอาจยังต้องปรับปรุงความถูกต้อง รวมถึงกระบวนการยืนยันตัวตนควรทำให้ง่ายมากขึ้น
– ผู้ประกอบการรายย่อยยังต้องการการสนับสนุน ในการช่วยแนะนำขั้นตอนและกฎหมายภาษีที่มีความซับซ้อนให้มีความเข้าใจมากขึ้น
พร้อมเสนอแนะแนวทางผลักดันเร่งด่วน ดังนี้
– พัฒนาแพลตฟอร์มกลางให้สามารถยื่นภาษี ชำระภาษี และขอคืนภาษีได้ในที่เดียว พร้อมใช้งานผ่าน Single Sign-On
– เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างภาครัฐเพื่อให้บริการเชิงรุก (Proactive Service) เช่น แจ้งเตือนกำหนดยื่นภาษี หรือขอคืนภาษีอัตโนมัติ
– ปรับปรุงแบบฟอร์มให้เข้าใจง่าย ลดขั้นตอนและภาระของประชาชน ใช้งานผ่านมือถือได้
– ส่งเสริมการใช้ลายเซ็นดิจิทัล (Digital Signature) และระบบพิสูจน์ตัวตน (Digital ID) เพื่อความปลอดภัยและสะดวกยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ การยกระดับบริการภาษีสู่ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ จะไม่ใช่แค่เครื่องมืออำนวยความสะดวก แต่คือรากฐานของความโปร่งใส ความเชื่อมั่น และรัฐบาลที่ตอบสนองประชาชนอย่างแท้จริง DGA จะนำข้อเสนอจากเวทีนี้ไปใช้ประกอบการจัดทำ (ร่าง) แผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย พ.ศ.2568-2570 (ฉบับปรับปรุง) เพื่อผลักดันให้ระบบภาษีดิจิทัลเป็นหนึ่งในบริการหลักที่ยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน สร้างความเชื่อมั่น และเพิ่มประสิทธิภาพภาครัฐในระยะยาว