บริการ “เตือนดี” (Notification Platform)
ที่มา
ในปัจจุบัน ภาครัฐมีการสื่อสารข้อมูล ข่าวสาร และประกาศต่าง ๆ ผ่านหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และสื่อสังคมออนไลน์ของแต่ละหน่วยงาน ซึ่งก่อให้เกิดความซ้ำซ้อน ขาดการบูรณาการ และประชาชนไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้อย่างครบถ้วนและทันท่วงที โดยเฉพาะในกรณีที่เป็นข้อมูลด้านภัยพิบัติ ด้านความมั่นคงปลอดภัย ด้านสาธารณสุข หรือสิทธิประโยชน์ สวัสดิการที่ประชาชนพึงจะได้รับ
สพร. จึงได้จัดทำ “บริการเตือนดี (Notification Platform)” ขึ้น เพื่อเป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับการแจ้งเตือนข้อมูลสำคัญจากภาครัฐไปยังประชาชน ผ่านช่องทางดิจิทัลหรือผ่านแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” โดยบูรณาการข้อมูล ข่าวสารต่าง ๆ จากหน่วยงานหรือบริการของรัฐเข้าไว้ด้วยกัน และสื่อสาร แจ้งเตือนไปยังประชาชนด้วยความเชื่อมั่น ปลอดภัย ครบจบในที่เดียว
วัตถุประสงค์
- ยกระดับความสามารถในการบริหารจัดการและส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศ โดยการสื่อสาร ข่าวสารและการแจ้งเตือนภัยของภาครัฐ ตรงถึงประชาชน
- สร้างความเชื่อมมั่นและเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับประชาชน สามารถตอบสนองได้รวดเร็ว ลดการสูญเสีย ลดการตกหล่น สะดวก เข้าถึงง่าย ผ่านช่องทางหลัก
บริการเตือนดี บนแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” แจ้งเตือนได้ 3 รูปแบบ ได้แก่
- สำหรับคุณ
- เตือนภัย
- ประกาศ
รูปแบบที่ 1 “สำหรับคุณ” (Personalized Service Alert)
ความหมาย เป็นกล่องข้อความ ข่าวสารการบริการส่วนบุคคล ที่ส่งถึงผู้ใช้งานแบบ เฉพาะเจาะจง โดยเป็นการแจ้งเตือนบริการภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับตัวผู้ใช้โดยตรง เช่น แจ้งเตือนใบอนุญาตขับรถฯ ใกล้หมดอายุ เป็นต้น
รูปแบบที่ 2 “เตือนภัย” (Emergency/Crisis Alert)
ความหมาย เป็นกล่องข้อความ ข่าวสารฉุกเฉิน/ภัยพิบัติ ที่ส่งถึงผู้ใช้งานทั้งหมดหรือแบบมีเงื่อนไขตามพื้นที่ เพื่อแจ้งเตือนภัยพิบัติและการเตือนภัยลักษณะอากาศ เช่น น้ำท่วม พายุ เป็นต้น
การกำหนดระดับการแจ้งเตือน
สามารถกำหนดระดับการแจ้งเตือน ในภาวะต่าง ๆ ตามสถานการณ์ หรือความเสี่ยงที่เกิดขึ้น โดยระดับ สถานการณ์ให้อ้างอิงตามแผนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแห่งชาติ
ระดับ 1 สีเขียว (ภาวะปกติ) สำหรับแจ้งข่าวทั่วไป เช่น ข้อมูล ข่าวสาร หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นรอบตัว
เช่น อุบัติเหตุต่าง ๆ เป็นต้น
ระดับ 2 สีฟ้า (ภาวะเฝ้าระวัง) สำหรับเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยง อาจก่อให้เกิดภัยแต่ไม่กระทบโดยตรง
เป็นการกระตุ้นให้ประชาชน ติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิด และเตรียมพร้อมรับมือ
ระดับ 3 สีเหลือง (ภาวะเสี่ยงอันตราย) สำหรับเหตุการณ์ที่กระทบต่อการดำเนินชีวิตและทรัพย์สินในบางพื้นที่ เป็นการเตือนให้ประชาชน เฝ้าระวังอย่างใกล้ชิด และเตรียมการป้องกัน
ระดับ 4 สีส้ม (ภาวะเสี่ยงอันตรายสูง) สำหรับเหตุการณ์รุนแรงมากขึ้น ควบคุมได้ยาก อาจสร้างความ
เสียหายในวงกว้าง เป็นการแจ้งเตือนให้ประชาชน เตรียมอพยพและปฏิบัติตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่
ระดับ 5 สีแดง (ภาวะอันตรายสูงสุด) สำหรับเหตุการณ์รุนแรง ขั้นวิกฤต ฉุกเฉิน เป็นวาระแห่งชาติ ที่
ส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สินวงกว้าง ต้องอพยพทันที เป็นการปฏิบัติการแบบเร่งด่วน
ตัวอย่างไอคอนที่แสดง
รูปแบบที่ 3 “ประกาศ” (Government News/Announcement)
ความหมาย เป็นกล่องข้อความ ประกาศจากระบบ “ทางรัฐ” และ ข่าวสารจากหน่วยงานภาครัฐ ทั่วไป ที่ส่งถึงผู้ใช้งานทั้งหมด ได้แก่
กฏหมายที่เกี่ยวข้อง
พระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540
พระราชกฤษฎีกาจัดตั้งสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) พ.ศ. 2561 มาตรา 8 (1) กำหนดให้ สพร. ทำหน้าที่ในการพัฒนา บริหารจัดการ และให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี ดิจิทัลและระบบการให้บริการหรือแอปพลิเคชันพื้นฐานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาลดิจิทัล
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริการเตือนดีปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560 และ พระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2562
การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ
บริการเตือนดี ติดตั้งอยู่บนระบบคลาวด์ที่ให้บริการ และบริหารจัดการ โดย สพร. ระบบคลาวด์ภาครัฐดังกล่าวมีระดับเสถียรภาพ (SLA) ไม่น้อยกว่า 99.5% และเป็นระบบที่มีมาตรการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลอย่างรัดกุม มีความปลอดภัยสูง ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001: 2013 ระบบการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (Information Security Management Systems – ISMS)
นอกจากนี้ ระบบฯ ได้รับการพัฒนาขึ้น โดยคำนึงถึงความมั่นคงปลอดภัยต่างๆ ดังนี้
- การพัฒนาแอปพลิเคชัน ระบบและแพลตฟอร์มต่างๆ ของ สพร. ดำเนินการภายใต้มาตรฐาน ISO/IEC 9001
- ก่อนที่จะเปิดแอปพลิเคชัน ระบบและแพลตฟอร์ม เพื่อให้บริการจริง แอปพลิเคชันระบบ และแพลตฟอร์มดังกล่าวจะต้องผ่านการทดสอบ ทั้งในด้านคุณสมบัติ (Functional Test) และด้านอื่นๆ (Non-Functional Test) เช่น Performance Test และ Security Test โดยผลการทดสอบต้องแสดงให้เห็นว่าระบบทำงานได้โดยสมบูรณ์ มีระดับความมั่นคงสูง (Highly Available) มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่ำ
สพร. ทดสอบความปลอดภัยของแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์ม (Security Test) โดยใช้อย่างน้อย 2 วิธี ดังนี้
- วิธี Static Application Security Testing (SAST) ซึ่งเป็นการตรวจสอบ Source Code ของแอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มที่เขียนขึ้น ว่าเป็นการเขียนโปรแกรมที่มีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตี หรือถูกเจาะโดยผู้ไม่หวังดีมากน้อยเพียงใด
- วิธี Vulnerability Assessment (VA) ซึ่งเป็นการตรวจสอบแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มที่ติดตั้งแล้วในภาพรวม ว่ามีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีเนื่องจากการตั้งค่า (Settings) ต่างๆ หรือโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ปลอดภัยเพียงพอหรือไม่
หน่วยงานรัฐจะขอเชื่อมบริการแจ้งเตือนของหน่วยงานกับบริการเตือนดี
สามารถติดต่อเชื่อมโยงข้อมูลได้ที่ DGA Contact Center โทร. 02 612 6060 e-mail : [email protected]
ข้อมูลอับเดต ณ 29 ม.ค. 2569
