แจ้งรัฐ บริการรับแจ้งปัญหาความเดือดร้อน (Citizen Complaint & Service Request System)
แจ้งรัฐ บริการรับแจ้งปัญหาความเดือดร้อน (Citizen Complaint & Service Request System)
แจ้งรัฐ : บริการรับแจ้งปัญหาความเดือดร้อน
(Citizen Complaint & Service Request Service)
คำอธิบายแอปสำหรับ App Store (iOS) และ Google Play Store (Android)
บริการแจ้งรัฐ หรือ บริการรับแจ้งปัญหาความเดือดร้อน (Citizen Complaint & Service Request Service) เป็นแอปพลิเคชันสำหรับ แจ้งปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ผ่านแอปพลิเคชันทางรัฐ โดยบริการมีการ จำแนกประเภทของปัญหา เพื่อ ส่งต่อ ข้อมูลปัญหาที่ได้รับแจ้งไปยัง หน่วยงานผู้รับผิดชอบตามประเภทของปัญหา เพื่อดำเนินการแก้ไขหรือบริหารจัดการต่อไป โดยประชาชนผู้แจ้งสามารถ ติดตามสถานะ ความคืบหน้าของเรื่องที่แจ้งผ่านระบบได้
วัตถุประสงค์
- การบูรณาการข้อมูล สร้างกลไกและมาตรฐานการ เชื่อมโยง แลกเปลี่ยน และบริหารจัดการข้อมูล การแจ้งปัญหาจากประชาชน ไปยังหน่วยงานผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และเป็นระบบเพื่อสนับสนุนการทำงานแบบไร้รอยต่อระหว่างหน่วยงานภาครัฐ
- การแก้ไขปัญหาเร่งด่วน เพิ่มประสิทธิภาพการ ประสานงาน การให้ความช่วยเหลือ และการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน (Quick Win) ที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ต้องอาศัย
การตอบสนองที่รวดเร็ว เช่น การรับมือภัยพิบัติ - การติดตามสถานะที่เป็นมาตรฐาน สร้างความโปร่งใสและสร้างความมั่นใจให้ประชาชนสามารถ ติดตามความคืบหน้าและผลการดำเนินการ ของเรื่องที่แจ้งได้อย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน (Single Standard) แม้ว่าข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานใดก็ตาม
- การสนับสนุนวาระแห่งชาติ ใช้ข้อมูลจากระบบเป็นกลไกสำคัญในการ สกัดกั้นและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (Scammer) ตามนโยบายรัฐบาล เพื่อสนับสนุนให้ประเทศไทยเป็นพื้นที่ปลอดภัยจากภัยคุกคามทางเทคโนโลยี
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- ยกระดับคุณภาพชีวิตประชาชน ประชาชนได้รับความสะดวกและมั่นใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเป็นระบบ สามารถติดตามความคืบหน้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- เพิ่มประสิทธิภาพภาครัฐ สร้างมาตรฐานการรับเรื่องและการส่งต่อข้อมูล ทำให้หน่วยงานสามารถปฏิบัติงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล และยกระดับการทำงานเชิงรุก
- สนับสนุนความมั่นคงและวาระแห่งชาติ เป็นเครื่องมือสำคัญในการสนับสนุนวาระแห่งชาติในการปราบปรามอาชญากรรมไซเบอร์ โดยการใช้ข้อมูลเชิงลึกเป็นหลักฐานในการสืบสวนและสกัดกั้นภัยคุกคามอย่างทันท่วงที
การติดต่อขอใช้บริการ
ประชาชนทั่วไป สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ทางรัฐ เพื่อใช้บริการ ผ่าน Google Play, App Store และผู้ใช้มือถือ Huawei 
https://dg.th/kw6uzvdo57
หน่วยงานภาครัฐ ที่สนใจใช้บริการ ติดต่อได้ที่ DGA Contact Center โทร : 02- 612-6060 หรือ อีเมล : [email protected]