ครั้งที่ 3 การขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA เปิดเวทีระดมสมองในหัวข้อ “บริการดิจิทัลในการขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจ” เพื่อรับฟังข้อเสนอแนะจากภาคส่วนต่าง ๆ นำไปสู่การพัฒนาบริการดิจิทัลของภาครัฐที่ตอบโจทย์ผู้ประกอบการไทยอย่างแท้จริง ภายใต้วิสัยทัศน์ “สะดวก มั่นใจ บริการภาครัฐไทยสำหรับทุกคน” เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2568 ณ โรงแรม เดอะ เบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ โดยมี นายชรินทร์ ธีรฐิตยางกูร ผู้อํานวยการฝ่ายขับเคลื่อนนโยบายรัฐบาลดิจิทัล DGA กล่าวเปิดงาน พร้อมถอดบทเรียนจากประเทศต้นแบบ ได้แก่ สหราชอาณาจักร เอสโตเนีย สิงคโปร์ และเดนมาร์ก และโดยเฉพาะสิงคโปร์ ที่ประสบความสำเร็จสูงกับแพลตฟอร์ม “GoBusiness” ด้วยฟีเจอร์เด่นอย่าง e-Adviser ที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาอัตโนมัติ และ Dashboard ที่รวมใบอนุญาตได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการสมัคร, แก้ไข, ต่ออายุ, หรือยกเลิกใบอนุญาตกว่า 200 รายการ , พร้อมทั้งติดตามสถานะของทุกคำขอได้แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มนี้ยังเชื่อมต่อกับระบบ Digital ID ของสิงคโปร์ (Singpass/Corppass) ทำให้ข้อมูลธุรกิจถูกดึงมาโดยอัตโนมัติ ลดความซ้ำซ้อนในการกรอกข้อมูล ส่งผลให้ลดระยะเวลารอพิจารณาใบอนุญาตสำหรับธุรกิจร้านอาหารจาก 12-16 สัปดาห์ เหลือเพียง 4 สัปดาห์ ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดถึง 560 ดอลลาร์สิงคโปร์ต่อใบอนุญาต
ในเวทีดังกล่าว ผู้เข้าร่วมได้เสนอแนวทางที่สำคัญ อาทิ
– การออกแบบบริการให้ใช้งานง่าย ครบวงจร โปร่งใส และเข้าถึงได้ทุกกลุ่ม
– การบูรณาการระบบระหว่างหน่วยงานรัฐ รวมถึงการเชื่อมโยงกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
– การพัฒนาให้แพลตฟอร์มเป็นแบบ One-Stop Service เพื่อลดภาระผู้ใช้งาน
ปัจจุบัน ประเทศไทยมี BizPortal เป็นแพลตฟอร์มกลางที่ให้บริการยื่นคำขอใบอนุญาตแล้วกว่า 170 รายการ โดยมีฟีเจอร์พื้นฐานรองรับตั้งแต่การค้นหาใบอนุญาตด้วย Smart Quiz, รองรับการเข้าใช้งานด้วยระบบ Single Sign-On (SSO) ผ่าน Digital ID และ DBD Digital ID, การกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ไปจนถึงการรับใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์ (e-License) และระบบแจ้งเตือนการต่ออายุ (Smart Warning)
DGA เตรียมนำข้อเสนอแนะครั้งนี้ไปต่อยอดพัฒนา BizPortal ใน 3 ด้านหลัก ได้แก่
- ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX/UI) ให้ใช้งานง่ายและทันสมัย
- เพิ่มช่องทางใช้งานบนมือถือ ควบคู่กับเว็บไซต์
- ผลักดันแบบฟอร์มกลาง (Unified Application Form) เพื่อให้ผู้ประกอบการยื่นใบอนุญาตหลายประเภทได้ในครั้งเดียว
DGA มุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนา BizPortal ให้เป็นศูนย์กลางบริการใบอนุญาตภาครัฐที่ “ใช้ง่าย ใช้ได้จริง” สนับสนุนผู้ประกอบการไทย และเป็นกลไกสำคัญขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ
