DGA ร่วมกับ ปภ. เดินหน้าพัฒนาระบบรับมือภัยพิบัติ รองรับการลงทะเบียนเยียวยาน้ำท่วมบน “ทางรัฐ”
DGA ได้ร่วมกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) พัฒนาระบบลงทะเบียนขอรับเงินช่วยเหลือผู้ประสบภัยผ่านแอป “ทางรัฐ” โดยระบบทำงานตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ ปภ. กำหนด และได้เริ่มใช้งานจากกรณีภัยพิบัติใน 41 จังหวัดแรกตามมติคณะรัฐมนตรีที่อนุมัติเมื่อช่วงสิงหาคม 2569 และต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน
สำหรับความเสียหายจากสถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นวันที่ 26 – 30 กันยายนที่ผ่านมา คณะรัฐมนตรีมีมติให้ความช่วยเหลือประชาชนในกรุงเทพมหานครและจังหวัดที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม โดยมีหลักเกณฑ์และเงื่อนไขแตกต่างจากเดิม ซึ่งระบบจำเป็นต้องได้รับรายละเอียดของมาตรการก่อน จึงจะสามารถปรับแก้ระบบเดิมให้รองรับกติกาใหม่ได้
ในกรณีนี้ มีการประชาสัมพันธ์การเปิดลงทะเบียนให้ประชาชนทราบอย่างกว้างขวาง ทำให้ประชาชนจำนวนมากเข้ามาลงทะเบียน ในขณะที่ทีมงาน DGA ซึ่งเป็นผู้พัฒนาระบบยังไม่ได้รับแจ้งและรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการปรับระบบ จึงไม่ได้ปรับแก้ระบบสำหรับมาตรการใหม่นี้รอไว้ล่วงหน้า
เมื่อ DGA ทราบข่าว จึงเร่งประสานกับ ปภ. เพื่อยืนยันรายละเอียด และเมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ได้ระดมทีมงานปรับระบบภายในคืนวันพุธ ร่วมทดสอบกับ ปภ. ในวันพฤหัสบดี และเปิดให้ประชาชนลงทะเบียนได้ตั้งแต่เวลา 08.00 น. วันศุกร์
นับตั้งแต่ DGA ได้รับโจทย์และรายละเอียดที่จำเป็น จนถึงการปรับระบบ ทดสอบ และพร้อมเปิดให้บริการ ใช้เวลาประมาณ 1 วันครึ่งเท่านั้น ปัจจุบันมีประชาชนในกรุงเทพมหานครและจังหวัดต่าง ๆ ลงทะเบียนแล้วกว่า 441,000 ราย
DGA เข้าใจว่าการที่ประชาชนได้รับข่าวสารว่าสามารถลงทะเบียนได้ แต่ยังไม่สามารถใช้บริการได้ในช่วงแรก ย่อมทำให้เกิดข้อสงสัย อย่างไรก็ตาม การปรับระบบจำเป็นต้องอาศัยหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่ชัดเจนจากหน่วยงานเจ้าของมาตรการ ซึ่ง DGA ไม่สามารถกำหนดแทนได้
นอกจากระบบลงทะเบียน DGA ยังร่วมสนับสนุน ปภ. พัฒนาเครื่องมือดิจิทัลด้านการบริหารจัดการภัยพิบัติ ทั้งระบบแจ้งเตือนภัยที่ทำงานร่วมกับ Cell Broadcast ระบบรับแจ้งปัญหา ระบบสนับสนุนงานอาสาสมัครกู้ภัย และระบบลงทะเบียนขอรับเงินช่วยเหลือเยียวยา ซึ่งกำลังพัฒนาและเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่อง
DGA พร้อมสนับสนุนหน่วยงานภาครัฐในภารกิจเร่งด่วนอย่างเต็มที่ และหากได้รับข้อมูลและรายละเอียดของมาตรการล่วงหน้ามากขึ้น ก็จะช่วยให้สามารถเตรียมระบบและทดสอบความพร้อมได้ก่อนเริ่มประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น