DGA เข้าร่วม กพร. เพื่อผนึกกำลังยกระดับเว็บไซต์ info.go.th อัปเกรดฟีเจอร์บริการอนุญาตรัฐสู่ยุคดิจิทัล โปร่งใส รวดเร็ว ตรวจสอบได้
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA โดย ดร.อาศิส อัญญะโพธิ์ รองผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล เข้าร่วมประชุมชี้แจงแนวทางการจัดทำและปรับปรุงคู่มือสำหรับประชาชน ตามร่างพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตและการให้บริการแก่ประชาชน พ.ศ. …. เมื่อวันที่ 4 มีนาคม 2569 ณ โรงแรมรามาการ์เด้นส์ พร้อมบรรยายเรื่อง “การใช้งานระบบศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ info.go.th” โดยภายในงาน นางอารีย์พันธ์ เจริญสุข ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษประจำสำนักนายกรัฐมนตรี บรรยายเรื่อง “แนวทางการจัดทำและปรับปรุงคู่มือสำหรับประชาชนตามร่างพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกฯ” และ ผู้แทนจาก อย. บรรยายเรื่อง “คู่มือสำหรับประชาชนที่ตรงใจตอบโจทย์การใช้บริการภาครัฐ (Citizen Guide)” โดยการปรับปรุงระบบศูนย์รวมข้อมูลเพื่อติดต่อราชการ info.go.th ในครั้งนี้เพื่อแก้ปัญหาความไม่สะดวกและขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนในกฎหมายฉบับเดิมปี 2558 ให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว ทันสมัย และโปร่งใส ผ่านกลไกสำคัญอย่างการเปลี่ยนระบบอนุญาตเป็นการจดแจ้ง การนำระบบอนุญาตหลัก (Super License) มาใช้ และการกำหนดหลักการอนุญาตโดยปริยายเพื่อยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ
เว็บไซต์ info.go.th พัฒนาขึ้นภายใต้พระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกฯ พ.ศ. 2558 ที่กำหนดให้หน่วยงานรัฐต้องเผยแพร่คู่มือประชาชนทางอิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบันระบบมีผู้ใช้งานสะสมกว่า 6.5 ล้านครั้ง เผยแพร่คู่มือประชาชนในระบบแล้วกว่า 5,204 กระบวนงาน ครอบคลุมหน่วยงานและจุดให้บริการถึง 82,602 แห่งทั่วประเทศ สำหรับการอัปเกรดครั้งนี้เน้นความโปร่งใสที่ประชาชนเข้าถึงได้ง่าย ด้วยการเพิ่มหัวข้อ “แนวทางการใช้ดุลพินิจ” ของเจ้าหน้าที่ไว้ในคู่มือทุกกระบวนงาน เพื่อให้ประชาชนตรวจสอบได้ พร้อมปรับการแสดงระยะเวลาดำเนินการให้แม่นยำถึงระดับ วันทำการ ชั่วโมง และนาที นอกจากนี้ยังเพิ่มปุ่มประเมินความพึงพอใจแบบเรียลไทม์ ช่องทางถาม-ตอบกับหน่วยงาน และรองรับการแสดงผลเป็นภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักลงทุนและชาวต่างชาติด้วย
ในส่วนของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและประสิทธิภาพการบริหารจัดการ DGA ได้ปรับปรุงระบบแจ้งเรื่องล่าช้าโดยยกเลิกการใช้หมายเลขบัตรประชาชน
ในการค้นหาข้อมูล และเปลี่ยนไปใช้หมายเลขรับเรื่องที่ระบบสร้างขึ้นตามรูปแบบสากลแทน ขณะที่ระบบรายงานหลังบ้านปรับเป็นรายไตรมาสและรองรับการ Export ข้อมูลสำหรับผู้บริหารระดับกระทรวงและกรม เพื่อนำไปวิเคราะห์ผลการออกใบอนุญาตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดร.อาศิส กล่าวเน้นย้ำว่า “การปรับปรุงระบบ info.go.th ครั้งนี้ไม่ใช่แค่การอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่คือการออกแบบประสบการณ์ราชการใหม่ทั้งระบบ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่ดีขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม” ทั้งนี้ DGA มีแผนเปิดให้หน่วยงานต่าง ๆ เริ่มปรับปรุงคู่มือประชาชนให้สอดคล้องกับร่าง พ.ร.บ. ฉบับใหม่ฯ ภายในไตรมาสที่ 2 ของปีงบประมาณ 2569 โดยประชาชนและหน่วยงานที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดตามได้ที่ info.go.th หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ DGA Contact Center โทร. 02-612-6012