DGA ผนึกกำลังทุกภาคส่วน เปิดเวทีระดมสมอง “Single Portal” เพื่อชาวต่างชาติ เดินหน้ายกระดับบริการดิจิทัล ลดขั้นตอน บริการครบจบในที่เดียว
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA จัดการประชุมระดมสมองเพื่อรับฟังความคิดเห็นในหัวข้อ “การจัดการด้านภาษี บริการด้านวีซ่าและใบอนุญาตทำงาน และบริการตรวจคนเข้าเมืองผ่านช่องทางออนไลน์ สำหรับชาวต่างชาติ” เมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2568 ณ โรงแรม เดอะ เบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ โดยมี นายชรินทร์ ธีรฐิตยางกูร ผู้อำนวยการฝ่ายขับเคลื่อนนโยบายรัฐบาลดิจิทัล DGA กล่าวเปิดการประชุม และย้ำความมุ่งมั่นของ DGA ในการยกระดับบริการภาครัฐ ลดความซ้ำซ้อน และสร้างความร่วมมือแบบบูรณาการระหว่างหน่วยงาน เพื่อให้บริการรัฐ “ใช้ง่าย รวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อมถึงกันได้” อย่างแท้จริง โดยได้รับเกียรติจาก Mr. David Staley ผู้อำนวยการโครงการพัฒนาทางดิจิทัลของรัฐบาลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อีกทั้ง ได้รับเกียรติจาก Mrs. Vibeke Lyssand Leirvag ประธานหอการค้าร่วมต่างประเทศในประเทศไทย (Joint Foreign Chambers of Commerce in Thailand, JFCCT) และ Mr. Robert C. Fox ประธานคณะกรรมการเศรษฐกิจดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ หอการค้าร่วมต่างประเทศในประเทศไทย (Chairman, Digital Economy / ICT Group, Joint Foreign Chambers of Commerce in Thailand – JFCCT) เป็นผู้แทนจากภาคเอกชนและชาวต่างชาติ เข้าร่วมระดมสมอง โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการสร้างแพลตฟอร์มกลาง (Single Portal) ที่เชื่อมโยงทุกบริการสำหรับชาวต่างชาติแบบครบวงจร ร่วมกับผู้แทนจากหน่วยงานสำคัญ ได้แก่ กรมการกงสุล กรมสรรพากร กรมการจัดหางาน และสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง
Mr. David Staley ได้ชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จของการมีพอร์ทัลกลางที่รวมบริการสำคัญสำหรับชาวต่างชาติไว้ในที่เดียว จากการถอดบทเรียนจากต่างประเทศ เช่น ImmiAccount ของออสเตรเลีย, SG Arrival Card ของสิงคโปร์, New to Denmark ของเดนมาร์ก และ MyTax Portal ของสิงคโปร์ ที่พิสูจน์แล้วว่าการรวมบริการภาครัฐไว้ในที่เดียวช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตชาวต่างชาติและเพิ่มความน่าเชื่อถือของประเทศ
ทางด้านการดำเนินงานของประเทศไทยในปัจจุบัน ตัวแทนจากหน่วยงานหลักของไทยได้นำเสนอความคืบหน้าและแผนการพัฒนาบริการดิจิทัลไว้ดังนี้
– กรมการกงสุล ได้พัฒนาระบบ Thai e-Visa ได้เปิดให้บริการแล้วใน 94 สถานทูตและสถานกงสุลใหญ่ทั่วโลก ได้บูรณาการขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่ต้นจนจบ ได้แก่ การขอวีซ่า การชำระค่าธรรมเนียม และการรับวีซ่า ซึ่งทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบดิจิทัล โดยมีการเชื่อมโยงข้อมูลกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและหน่วยงานความมั่นคงเพื่อตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร
– สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ได้พัฒนาระบบ Thailand Digital Arrival Card (TDAC) โดยเริ่มใช้งานเพื่อทดแทนบัตร ตม.6 เดิม ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2568 และมีผู้ลงทะเบียนแล้วกว่า 8.9 ล้านคนภายใน 3 เดือน
– กรมการจัดหางาน ได้เตรียมเปิดตัวระบบใบอนุญาตทำงานแบบออนไลน์ ซึ่งจะครอบคลุมแรงงานต่างด้าวทุกมาตรา ในวันที่ 1 กันยายน 2568 นี้
– กรมสรรพากร มีการอัปเดตระบบการยื่นภาษีออนไลน์บริการ e-service และ eVRT ให้รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษแล้ว เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ชาวต่างชาติ
ทั้งนี้ ที่ประชุมได้สะท้อนถึงปัญหาและอุปสรรคที่ยังคงเป็นความท้าทายสำคัญ พร้อมข้อเสนอแนะ ดังนี้
ด้านวีซ่าและตรวจคนเข้าเมือง มีข้อเสนอให้ปรับปรุงกฎระเบียบและขั้นตอนที่ยังล้าสมัย เช่น การใช้เอกสารกระดาษและการพิมพ์ลายนิ้วมือ รวมถึงพัฒนาระบบข้อมูลแบบบูรณาการ (Unified System) ระหว่าง สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง กรมการกงสุล และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริการง่ายขึ้น สอดคล้องกับมาตรฐานสากล
ด้านใบอนุญาตทำงาน เสนอให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นต่อรูปแบบการทำงานยุคใหม่ พร้อมเสนอให้กรมการจัดหางานเร่งประชาสัมพันธ์และทดสอบระบบออนไลน์ก่อนเปิดใช้จริง รวมถึงเพิ่มความประสานงานกับหน่วยงานอื่น เช่น กระทรวงการต่างประเทศ และธนาคาร เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ประกอบการ
ด้านภาษี เสนอให้รองรับการชำระจากต่างประเทศและปรับปรุงช่องทางการคืนภาษีให้คล่องตัวยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน ผู้เข้าร่วมให้ความสนใจในมาตรการดึงดูดบุคลากรคุณภาพสูงด้วยสิทธิประโยชน์ทางภาษี ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพการแข่งขันของประเทศ
DGA จะรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะทั้งหมดจากการประชุมครั้งนี้ นำไปเป็นโจทย์ที่ต้องเร่งผลักดันให้ประเทศไทยพัฒนา แพลตฟอร์มกลาง (Single Portal) เพื่อรวมบริการสำคัญด้านวีซ่า ใบอนุญาตทำงาน และภาษีของชาวต่างชาติไว้ในที่เดียว ลดการกรอกข้อมูลซ้ำซ้อนและสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่น ซึ่งจะช่วยให้การทำงาน การลงทุน และการใช้ชีวิตในประเทศไทยสะดวกยิ่งขึ้น